自卑、抗挫力差孩子重拾自信心

一、案例简介 

小菲，女，15岁，八年级学生。重庆市人。性格上胆小、自卑、不爱动。在交往方面的主要问题有：自卑感强，回避与老师同学相处。家庭作业也经常不能完成；上课时从不主动举手回答问题，即使被老师喊到也因紧张而说不完整，或者声音小，语言表达能力差；不合群，孤独，害怕参加团体活动。她的家离学校比较远，每周乘接校车上、下学。她的父母亲离异，双方都长期在外打工，没有时间和精力与她进行交流沟通。 

 二、个人成长史 

因父母离异且双方一直在外打工，孩子由爷爷奶奶照顾，父母对孩子的照顾和关心较少，她现在和爷爷、奶奶生活在一起，但她不喜欢奶奶，因为奶奶老是凶她，有时还动手打她，她爷爷就很疼她，会给她买衣服，吃的，有时接她上下学，给她洗衣服，洗头，她也喜欢爷爷。 

三、主要表现及个人陈述 

通过观察交谈发现小菲的问题突出表现在课堂上和各种人际交往活动中，小到一次课堂发言或者与同学交流沟通，大到学校组织的活动，都显得没有热情，参与意识淡漠或者刻意回避。合群困难，平时沉默寡言，独来独往，偶尔也流露出想和同学们交流沟通的想法，但有时显得不知所措，或者不愿意参与或者交流沟通，不自觉的流露出自卑，不喜欢读书，产生了不想去学校、不想读书的想法，有时候逃避与人交往。 

(一)学生个人陈诉： 

新学期以来我的朋友没有增加，甚至有的同学还笑话我，跟我讲不礼貌的话，老师也不重视；成绩不断下降，这让我很烦恼；.严重就是又和班上一位同学闹了矛盾，还吵了嘴。?  

虽然班上有几个同学父母离异，长期也不在身边，但我还是感到自卑，不想别人谈到这个话题。有几个同学笑我是没人要的孩子。更有可恶的同学说我自闭、有抑郁症，班上还有几个强势同学，只知道欺负人，说我是身上的衣服不好看，是脏小孩。不管怎么说她们也不该这样说我呀！有时候听到那几个同学的声音我就会特别觉得刺耳和伤心，想找个地方躲起来。我奶奶觉得生活劳累的时候就会骂我，有时候还会动手打我，我会反抗和奶奶顶嘴。现在班上的同学基本上都不愿意和我玩耍，还有讨厌我的，因为成绩不断下降老师也不怎么喜欢我，而一些该学的基本的家务，该掌握的动手能力，我都没有，甚至周围的人都嫌弃我动作迟缓。有时我怀疑自己不该出世，不能让自己过得开心，又不能让别人幸福。我该怎么办呢？ 

四、观察和他人反映 

心理老师的观察：求助者刚来的时候很紧张，声音很小，身体有点僵硬，随着交流深入渐渐放开了。身高在同龄人中偏高，身体素质一般，身上的衣服确实有脏的痕迹，衣服的样式有点过时。言语表达清楚，态度诚恳、理解能力强、配合度一般。 

家人主诉：爷爷说：“.近她越来越爱发脾气，越来越不可以理解。比如给她拿一个物品，她有时把物品扔了，骂她，她就哭。她越来越沉默，有时候很偏执，有时又脆弱，问她，她又不说。更奇怪的是.近几个星期上课期间除外，不想上街一直在家里，不知道脑袋里想的什么。动作越来越迟缓，甚至有了不想去上学的想法。现在我们家里都觉得问题有点严重了，所以就来请教咨询。 

五、问题评估?  

通过几个月的观察与了解，我发现她与人交往时.主要的表现是：自卑心理、孤独心理、压抑心理。作为老师，只有给予她相应的心理疏导和帮助，促使她改掉自卑，忘却孤独，增强自信，自由地与家长、老师、伙伴交往，促进心理素质不断优化，心理逐步健康，成绩也能得到提高。 

六、辅导目标 

具体目标和近期目标：帮助求助者改善情绪状态和人际关系，端正学习态度，使其保持良好的心境，进而有相应的良好行为。 

终极目标和长远目标：帮助求助者提高认识，建立正确的思想方法，学会正确归因，形成正确的自我意识，完善处理问题的行为模式，保持良好的心态，形成健全的人格。 

七、辅导方案 

（一）基本原则：根据以上的评估和诊断，我与求助者的家人商定心理辅导原则：将心理健康辅导放在..位，学习放在第二位。充分尊重、信任求助者，培植自信心。对求助者的各种情感障碍要有充分的估计，深入分析成因，进行引导，以丰富的感情、坚强的毅力帮助求助者排遣和消除消极情绪，促使她走出认识的误区和盲区。 

（二）辅导方法： 

1、认知法：针对求助者自卑、人际障碍等情况，通过谈话法的交流过程使求助者形成正确的自我意识和自我评价，理解自己与他人的关系，学会理解和包容，学会接纳自己和接纳别人。 

2、宣泄法：启发求助者将自己内心的苦闷诉说出来；建议她多主动与同学互动，自己多做活动多参加训练，如跑步、听音乐等让自己心情轻松。 

3、环境熏陶法：要求班主任同学特别是家人尽量营造良好的人际氛围，创设融洽的心理交流环境，摒弃溺爱的做法。 

（三）时间安排： 

时间初步设定为24周，根据具体情况作调整，辅导先密后疏，开始的12周内每周一次，后几周每两三周一次。 

八、辅导过程 

（一）面谈交流 

初次见面我以朋友角色亲切出现在她的面前，以真诚友好的态度与她进行情感沟通、谈心，给予她充分的信任，要求她把自己想说的事情毫不顾忌的说出来，而我是“热心听众”，让她在倾诉中尽情的倾泻感情，我不断给以理解、同情。在取得其信任后，告诉她对问题要进行正确归因，不要老把不良行为的发展归于外因，应多从自身找原因；正确对待同学的议论，敢于面对问题，认识到“比天空更宽阔的是人的胸怀”，逐步克服自负、焦躁、敌对的心理。通过一段时间的交流和引导，她逐渐能正视自己身上存在的问题，准备以积极的心态去面对自己的问题。 

（二）是取得其家长的积极配合 

通过面谈和电话联系的方式，向家长通报辅导方案和进程，要求其家长与学校配合，保持步调一致，劝说鼓励家人和小菲多沟通多关心，及时了解她的学习、生活、心理等情况。我把她这几年来的性格、人际交往的状况以及她的智力发展、学习情况分析给家长听，建议他们结合小菲的实际情况，适当地降低要求，提出一些她能够达到的目标，并帮助他实现这一目标。同时观察她实现目标后的表现并及时调整。建议家长为小菲营造一个和睦、充满爱的家庭环境，多关心少打骂，多鼓励少批评。这样促进了家长与孩子间的沟通，减轻孩子与人交往时的紧张感，通过沟通消除隔阂，增进家人间的亲情与温暖。同时也能帮她树立自信心，这是促使小菲自信地与人交往的起点。 

（三）集体的关心 

集体的力量是无穷的，在改正她的学习、行为习惯等方面，充分发挥同学与集体的作用，通过同学的关心与督促，提醒她认真完成作业。再者为她营造一个平等友爱的人际交往环境。我安排一个外向、活泼、乐于助人的同学做她的室友。当她有困难疑惑时，同学能及时热情地帮助她，帮助她恢复人际交往的信心。同时，也让她在与室友交往的过程中懂得热情，帮助人是赢得同学喜爱的首要条件，帮助她走好人际交往的..步。另一方面建议她多参加学校组织的集体活动，主动和同学交流，在参加活动中消除“负积累”、积累“正能量”，养成健康的情感。 

四、辅导效果评估 

经过几个月的辅导，求助者的偏差心理行为有了很大的改善，取得很好的辅导效果，主要表现在： 

1．端正了学习态度，学习信心增大了很多。虽然总体成绩还偏低，但求助者的考试焦虑感基本上消失了。 

2．交往能力明显提高，与同学之间的关系明显改善。不再与同学有闹矛盾的现象，能主动与人交流交往，共同参加集体活动，同学也基本能接受她。 

转化效果： 

经过6个月的努力，在心理老师及各方的悉心教导下，她人际交往自信心明显提高，家庭作业能按时完成了，上课时也能积极举手发言了，学习期间也能跟老师进行沟通交流，下课时如果有问题也能主动向老师或者同学请教。以前，她孤独，不说话，现在有了一群知心朋友，平时也能主动去帮助同学。因为有了良好的人际交际关系，学习成绩也有所提高。家长反映他不再不可理解，能主动和家人分享学习生活上的事情。